Trixie – het Belgische merk voor duurzame baby- en kinderproducten – veroverde de afgelopen jaren in sneltempo haar markt, maar kreeg daardoor ook te maken met een aantal logistieke groeipijnen. Daarom was het merk op zoek naar een logistieke partner die haar B2B en B2C flows kon opvangen en haar verdere groei kon ondersteunen. Die partner vonden ze na een kritische zoektocht bij Synogix.
De evolutie van Trixie
“Trixie is een Belgisch merk dat zich toelegt op de verkoop van duurzame en innovatieve producten voor baby’s en kinderen”, vertelt Michel Vanfleteren, Owner en Sales Director van Trixie. “Met een klantenportfolio dat vooral bestaat uit een goede mix van particuliere klanten, grotere ketens en pure onlinespelers.”
“De laatste jaren hebben we een mooie positie verworven binnen de gespecialiseerde distributie van babyproducten, speelgoed en schoolaccessoires”, vervolgt Michel Vanfleteren. “Onder andere door ons gamma beter af te stemmen op de trends in de markt, onze producten uit te breiden met complementaire categorieën en ons sales netwerk internationaal uit te bouwen. Met een constante groei van 25-30% per jaar als resultaat.”
Groeipijnen en de zoektocht naar een logistieke partner
“De afgelopen jaren kenden we dus een sterke groei”, vervolgt Michel Vanfleteren. “Maar dat leidde op zijn beurt ook tot een aantal – voornamelijk logistieke – groeipijnen. En dat had een impact op de volledige organisatie. Zo bereikten we de grenzen van onze capaciteit, waardoor onze logistieke flows stroever liepen en we de focus verloren op onze kernactiviteiten: sales en marketing.”
“Daarom besloten we op zoek te gaan naar een partner die zowel onze B2B als B2C distributie perfect kon opvangen en ons volledig kon ontzorgen op het gebied van logistiek. Denk maar aan het opvangen van piek- en dalmomenten, het bieden van extra opslagruimte en het opvangen van de nood aan een betere (IT-)structuur.”
“Na een lange zoektocht en twee minder goede ervaringen zijn we tot de vaststelling gekomen dat niet zomaar iedere partner geschikt is om de logistieke flows op te vangen die aan de vereisten van enkele van onze grotere klanten voldoen. En dat niet iedereen onze capaciteitsuitdagingen perfect kon opvangen met harde KPI’s. Net daarom hebben we onze zoektocht moeten voortzetten. Op die manier zijn we finaal bij Synogix beland.”
"We hebben uit ervaring vastgesteld dat niet elke partner geschikt is om de logistieke flows van enkele van onze grotere klanten op te vangen. Synogix is daar gelukkig wel toe in staat." - Michel Vanfleteren
Sébastien van Houte, Business Development Manager van Synogix, vult aan: “Wij zijn al sinds 1950 actief als logistieke dienstverlener. Doorheen de jaren zijn we dan ook constant blijven meegroeien met onze merken. Op die manier hebben wij de transitie gemaakt van klassieke B2B spelers naar complexe omnichannel retailers binnen de schoenen-, fashion- en lifestylewereld. Met als resultaat dat wij allerlei soorten eindklanten vandaag kunnen bedienen vanuit hetzelfde magazijn. En dat wij zowel grote B2B orders als gevoelige webshoporders - en alles wat daartussen ligt - op een kostenefficiënte en operationeel gestroomlijnde manier kunnen verwerken.”
Rust binnen de organisatie
Vandaag merkt Trixie dan ook duidelijk de toegevoegde waarde van een logistieke partner die hun model en uitdagingen perfect begrijpt. “Synogix is in staat om zowel onze inbound als outbound logistiek perfect te beheersen en dit heeft een enorme rust gebracht binnen de organisatie”, gaat Michel Vanfleteren verder. “Sales kan terug met een gerust hart de baan op, wetende dat de producten die vandaag op voorraad liggen, morgen geleverd worden bij de klant. En omdat vandaag de focus weer op sales en marketing ligt en de workload bij customer service verminderd is, zijn we de structuur van deze afdeling aan het herzien en ‘m veel salesgerichter aan het invullen.”
“Eindelijk kunnen we weer focussen op onze core business: sales en marketing.”
Sébastien van Houte: “Het grootste compliment dat we van een klant kunnen krijgen, is dat we een rechtstreekse en positieve impact op hun sales hebben. Wat wij doen bij Synogix, is dan ook het vervullen van een belofte aan hun eindklanten. Trixie groeit, en redelijk gevoelig zelfs. En dat is voor alle betrokken Synogixers ongelooflijk motiverend.”
Toekomstige ambities waarmaken
“Aangezien de ambities van Synogix enorm groot zijn en ze kunnen terugvallen op de logistieke structuur en expertise van Cortina, zijn we ervan overtuigd dat ze ons perfect kunnen ondersteunen in het waarmaken van onze groeiambities”, besluit Michel Vanfleteren. “Onder andere door onze producten op een vlotte en snelle manier beschikbaar te maken voor onze klanten overal ter wereld. Eigenlijk heeft de markt echt nood aan een speler zoals Synogix. Een gespecialiseerde en familiale logistieke dienstverlener met de voordelen van een multinational.”
Ben je nog op zoek naar een logistieke partner om de omnichannel distributie van jouw merk te ondersteunen? Neem dan zeker contact met ons op. Wij leveren kostenefficiënte logistieke oplossingen die naadloos aansluiten bij jouw uitdagingen.